“Krisis Empati di Era Layanan Cepat: Persepsi Karyawan dan Pelanggan terhadap Pelayanan Frontliner di Ritel Modern (Studi Kasus pada Subjek IN-01 dan Subjek IN-02)” (2026) Journal of Golden Generation Economic, 1(2), pp. 362–377. doi:10.65244/jggeconomic.v1i2.230.